Gyakran ismételt kérdések

Vannak üzleteitek?

Sajnos nincs üzletünk, csak webáruházon keresztül tudjuk kiküldeni a termékeket!

Itt lakom ,,közel hozzátok" , elvehetem/ vissza vihetem a csomagokat,hogy ne fizessem a futárt?

Sajnos egyelőre erre nincs lehetőség, dolgozunk rajta,hogy a közeljövőben legyen átvételi pontunk! :)

Mikor kapom meg a rendelésem?

A rendelésed leadásától számítva átlagosan 1-3 munkanap a szállítási idő.

Karácsonyi szezonban , vagy egyéb akcióknál ez eltérhet, de ezekről küldünk levelet minden regisztrált vásárlónknak és az oldalon is kiírjuk! :)

Hova szállítunk?

Kizárólag Magyarország területén tudjuk kézbesíteni a megrendelt csomagokat!

Később szeretném megkapni a rendelésem, van rá lehetőség?

A megnövekedett rendelések miatt sajnos ilyenre jelenleg nincs lehetőség!

Rendelésnél elrontottam a színt/darabszámot/címet, mit tehetek?

Ez esetben lehető leghamarabb jelezd felénk az info@popnails.hu email címen és ki javítjuk!

Leadtam a megrendelést, de utólag találtam még olyan terméket amit szeretnék megrendelni, hozzá lehet tenni?

Ha az első rendelésedet már összeállítottuk kiszállításra, akkor plusz terméket már nem tudunk a csomagba tenni, a rendelés folyamatról e-mailben értesítünk.

Ha még nem csomagoltuk össze a rendelésed, akkor természetesen szívesen segítünk, hogy kiegészíthesd a rendelésed.

Írj nekünk az info@popnails.hu címre ezzel kapcsolatban

Milyen számlát kapok tőletek?

A rendelésedről elektronikus számlát állítunk ki, melyet emailben küldünk el, amikor a csomagot átadjuk a futárnak.

Ha véletlenül törölnéd a számlát tartalmazó emailt ,esetleg rossz email cím lett megadva a rendelésnél, jelezd, és újból elküldjük a számlát.

Tudok-e utólag a kiállított ÁFÁ-s számla adatain módosítani?

A rendelés leadását követően 5 napon belül van lehetőség a számlázási adatok módosítására a pinknails.hu ügyfélszolgálatán keresztül. Kizárólag 5 napon belül tudunk módosítást eszközölni, a rendelés leadáását követő 5 nap után nincs erre lehetőség.

Mennyibe kerül a szállítás?

30 000 ft vásárlásig 1490ft, 30 000ft vagy feletti vásárlás esetén mi álljuk a postaköltséget!

Több termék esetén mennyi a szállítás?

Több termék rendelése esetén a termékeket egy csomagban küldjük, ezért csak egyszer számítjuk fel a szállítási díjat. Ilyen esetben spórolhatsz a szállítási díjon.

A futárnak csak készpénzzel fizethetek?

Csomagjainkat a Magyar Posta munkatársai szállítják ki.

A futárnál legtöbb esetben bankkártyás fizetésre is van lehetőség , viszont ez helyenként változó lehet. (A helyi posta telefonszámán tudnak segíteni, hogy a futárnál van lehetőség?

Nem tudom átvenni a csomagot a megadott időpontban, mit tehetek?

A futár 2 alkalommal próbálja meg kiszállítani a csomagod, ha egyszer sem jár sikerrel, akkor még 10 napig a hozzád legközelebb lévő postán átveheted a csomagodat.

Hol tudom megnézni,hogy merre jár a csomagom?

A visszaigazoló emailben megtalálod a nyomonkövetési azonosítódat (betűkből és számokból áll)

Másold ki a nyomonkövetési azonosítódat és a GLS oldalán megtekintheted ,hogy merre jár a csomagod.

https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes

El szeretnék állni a vásárlástól,mi a teendőm?

Jogodban áll a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket indoklás nélkül.

A termékeket kizárólag eredeti állapotukban tudjuk visszavenni!

Bármi egyéb kérdés esetén keress minket az info@popnails.hu email címen!